10 januari 2012
Rollebol kindercentra BV heeft van Stichting HKZ (Stichting Harmonisatie Kwaliteitsnormen in de Zorg) het certificaat ontvangen na de audit op basis van de HKZ/ISO 9001-normen 2009. Sinds 30 juni 2004 is Rollebol kindercentra BV al gecertificeerd door het Keurmerkinstituut. Het certificaat is geactualiseerd voor alle vestigingen en afgegeven voor kinderdagverblijven, peuteropvang en centra voor buitenschoolse opvang.
Rollebol kindercentra staat voor een kwalitatief hoogwaardige kinderopvang met goed opgeleide medewerksters. Het HKZ Keurmerk (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) bewijst en waarborgt de kwaliteit van de geleverde opvang. Een organisatie met een HKZ Keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. De HKZ normen hebben de internationaal erkende ISO 9001:2000-normen als basis en omvatten daarnaast specifieke eisen voor de branche kinderopvang.
Nog meer dan voorheen wordt in de nieuwe norm aandacht geschonken aan veiligheid en gezondheid op de locatie. Bij het bieden van de dienstverlening staat het procesmatig werken aan kwaliteit staat centraal. Rollebol kindercentra is de afgelopen jaren flink gegroeid. De nieuwe vestigingen kindercentrum Olke Bolke, kindercentrum Skippybol en ScoutingBSO KinderBolwerk vallen nu ook onder het certificaat.
Rollebol kindercentra stelt aan alle medewerksters haar kwaliteitssysteem beschikbaar op het eigen Intranet. In het kader van de nieuwe normen is dit systeem compleet vernieuwd. Het is ontwikkeld op Share Point, omdat het “delen van kennis” voorop staat. Een vernieuwing is dat de verbetercyclus (plan - do - check - act) beter zichtbaar wordt gemaakt. Het is compacter en overzichtelijker geworden. Binnen de vestigingen is resultaatgericht werken nog meer verankerd en actuele onderwerpen kunnen makkelijker worden ingepast. Daarnaast is er volop aandacht voor kind veiligheid en klanttevredenheid.
De samenhangende benadering is de HKZ-systematiek 2009 is bijzonder. Alle processen in de organisatie zijn beschreven, waarbij de nadruk ligt op de dagelijkse opvang met alle activiteiten. De effectiviteit van de totale organisatie is beoordeeld bij de certificatie. Dit uit zich in transparantie en efficiëntie. Klanten worden helder en tijdig geïnformeerd en hun wensen en behoeften zijn goed in beeld. Medewerkers zijn goed opgeleid en gemotiveerd voor hun werk. Rollebol kindercentra heeft het werk zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de klant is daarbij altijd het vertrekpunt.
| 
Visie en Doelstelling
